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新闻动态
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富德生命人寿安庆中支开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动
2020-03-13

“3·15”临近,为持续推动保险业消费者权益保护工作,做好疫情期间金融服务支持,打赢疫情防控阻击战,增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力,富德生命人寿安庆中支紧跟监管及公司步伐,开展一系列宣传教育活动。

一、提升保险服务,全面支持疫情防控

富德生命人寿安庆中支在便捷理赔服务、延长宽限期、加大线上电子服务等方面出台了针对权益扩展及提高服务效率的具体举措;各机构进行线下配套服务和宣传引导,让参与疫情防控和受疫情影响的客户得到实实在在的保障和实惠。

二、保障渠道畅通,倡导依法理性维权

在营业场所醒目位置公示投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息;加强对消费者权益保护相关政策法规的学习、研读和宣传,教育引导消费者正确认识自身法定权利,依法合规理性维权。

三、加强“以案说险”,做好风险提示

通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,在微信公众号转载和编制与疫情有关的“以案说险”等风险提示,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力,并制发相关新闻通稿在外部媒体宣传。

四、开展多种形式教育宣传活动

借助全省广告机、微信公众号、短信平台等渠道,宣传银保监会发布的活动统一标识、统一电子海报和活动宣传口号等内容。各机构结合实际,在营业柜面通过电子屏、海报、条幅等方式积极宣传。

富德生命人寿安庆支结合当前疫情防控工作的要求,开展“3·15国际消费者权益保护日”活动,在坚持“有温度的服务”的同时,紧密围绕客户体验改善与消费者权益保护宣传,保护消费者权益,尽心服务每一位保险消费者。来源:凤凰网安徽综合


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